Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Cholet, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire
Notre client basé à Mortagne sur Sèvre recherche un technicien / une technicienne support afin d'intervenir au sein de ses équipes et apporter ses compétences auprès d'utilisateurs francophones et anglophones. ! Déplacement à prévoir sur la France 1 fois par mois entre 1 et 3 jours ! Vous disposez d'au minimum deux ans d'expériences, avez un bon relationnel, êtes curieux/se et rigoureux/se ? Voici vos missions : - Assurer la réception des appels - Effectuer le diagnostic initial - Résoudre les problèmes de niveau 1 - Assurer l'enrichissement de la base de connaissances et de la documentations utilisateur - Escalader les incidents que vous ne pouvez résoudre seul - Assurer la communication avec les utilisateurs jusqu'à résolution de la demande - Suivre les tickets - Etre un point clé de la collaboration avec l'équipe DSI - Effectuer la préparation et la mise à disposition des matériels informatiques (PC, téléphones, ...) Vous évoluerez dans un environnement : - Windows (Win11, Windows Server) - Active Directory - Office 365 - Réseaux : DHCP, DNS... - Bon niveau d'anglais AMG-IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations[...]